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我司购入成都局集团公司机关对面龙湖地产龙湖上城1821号等物业“您的服务需求,我们第一时间响应,您的指示我们第一时间落实

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      我司购入成都局集团公司机关对面龙湖地产龙湖上城1821号等物业

     “您的服务需求,我们第一时间响应,您的指示我们第一时间落实

               四川网达真情客服伴您行

我司于2020328日购入成都局集团公司机关对面龙湖地产龙湖上城1821号等物业。上述物业距路局集团的直线距离为50米,位于成都市北一环内侧,地理位置优势明显,交通便利。我司客服部将采用勤备值守的方式24小时在位。在发生信号设备故障时,全天候立即到岗,前往路局集团信号集中监测大数据终端,协助集团公司站段、车间、工区、现场处理信号设备故障。

上述物业交付后,我司将全面大幅度正偏离我司《铁路信号集中监测系统投标文件》、《成都局集团公司信号集中监测局中心系统委托代维合同》、《成都局集团公司工电段信号集中监测系统委托代维合同》中对售后服务、代维条款的响应及承诺。能大幅压缩夜间信号设备故障,我司客户服务人员到达路局监测终端的路程及时间,能确保信号设备故障发生5钟内,到人到岗。10分钟内,实现我司客服部内全流程响应,尽最大可能,协助集团公司站段、车间、工区、现场处理信号设备故障,服务乘客。践行四川网达科技有限公司服务乘客,服务用户的核心价值观。

据公开资料显示,随着成都局集团公司铁路线网的逐步扩大,成都局集团公司已建成945个车站,铁路电气化运营里程超过11000公里。20186月,成都局集团公司在全路范围内率先建成了路局集团级信号大数据中心,并于同年获铁道科技进步一等奖。

我司客服部将一如既往的践行“您的服务需求,我们第一时间响应,您的指示我们第一时间落实,四川网达真情客服伴您行”的核心企业价值观,用更好的精神状态和更细心负责态度服务乘客与轨道交通用户。